Ya estás más cerca de resolver tu necesidad
El plazo de entrega de un envío estándar es de 2 a 3 días hábiles.
Seguramente el remitente te enviará un e-mail con las condiciones de entrega.
Tené en cuenta que los tiempos pueden variar, según el producto o servicio elegido y dependiendo de la distancia entre la ubicación de origen y la de destino.
Desde Andreani, te contaremos las novedades a través de e-mails o SMS.
»Si no los estás recibiendo podés suscribirte a las notificaciones ingresando a tu cuenta donde también podrás seguir su camino.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8 a 18 horas y los sábados de 8 a 12 horas.
Durante ciertos eventos (Navidad, Hot Sale, Cyber Week, etc.) o debido a situaciones imprevistas, los horarios pueden extenderse o variar de algún modo.
Cuando eso ocurra, lo informaremos a través de nuestras distintas plataformas y redes sociales.
Tené en cuenta que las entregas pueden demorar de 2 a 3 días hábiles y que, aun así, el tiempo puede variar, dependiendo
del servicio contratado y de la distancia entre la ubicación de origen y la de destino.
Puede llegar a haber alguna demora debido situaciones de fuerza mayor (climáticas, sanitarias, festivas, procesos aduaneros, huelgas, etc.).
Si tu envio esta demorando mas de lo estimado, te pedimos por favor que te contactes con el remitente para generar un reclamo.
¡Muchas gracias por tu opinión
Según el tipo de servicio, es posible que tu envío cuente con 2 o 3 visitas al domicilio de destino, dentro de
los días y horarios de distribución.
La primera visita suele ser a partir de las 72 horas de la recepción del envío en una planta o sucursal Andreani.
En el caso de que el destinatario no se encuentre en el domicilio, se dejará un aviso y se realizará una segunda visita en los días posteriores.
Finalmente, si no pudiera entregarse el envío, comienza el período de guarda en sucursal, que se extiende por 72
horas hábiles, para que lo retire un titular o un tercero autorizado expresamente por el remitente presentando DNI
(no puede ser denuncia o constancia en trámite) y el número del envío.
Sólo el titular del envío puede retirarlo en una sucursal, presentando su DNI (no puede ser constancia en trámite, pasaporte ni denuncia) y el número de seguimiento.
Para que pueda ser retirado por un tercero, el remitente debe haberlo autorizado antes, mediante una carta o poder.
Tip: Cuando vayas a retirarlo, ingresá antes a tu cuenta, buscá tu envío, la sucursal de entrega y generá el código QR para presentarlo en la sucursal.
Para saber los horarios de sucursal o sacar turno visitá nuestro turnero
El estado del envío sólo se actualiza cuando ocurren ciertos eventos. Los pasos que podrás identificar claramente son:
»Pendiente de ingreso.
»En distribución.
»En sucursal.
»Entregado.
»No entregado.
Podes buscar tu envío y acceder al detalle del mismo y enterarte de cada novedad en su camino.
Tené en cuenta que, si el envío se encuentra en una etapa de procesamiento, la actualización de su estado en el sistema de seguimiento puede retrasarse, pero éste seguirá su curso,
a pesar del tiempo que transcurra entre las novedades.
»La demora varía según el destino, la distancia y el servicio contratado.
Las condiciones de entrega en domicilio dependen de lo acordado con el remitente.
Generalmente, los envíos son entregados, exclusivamente, a personas mayores de 18 años, previa exhibición obligatoria de la última versión vigente de su DNI original, para acreditar la identidad.
Actualmente, sólo algunos envíos cuentan con la posibilidad de cambiar la dirección particular de entrega.
Para comprobar si tu envío tiene la opción de "Cambio de domicilio" registrate o iniciá sesión e ingresá el número de seguimiento. .
En caso de que no esté disponible la acción, debés comunicarte con el remitente para que autorice de manera interna la actualización de los datos de tu domicilio. Una vez que esto ocurra, se podrá proceder a la entrega del envío.
Podés hacer una cotización de manera sencilla, deberás ingresar los datos correspondientes como, peso, tamaño, valor, destino y origen.
»Si tenés dudas sobre cómo cotizar un envío sin la dirección de destino, mirá el tutorial.
»También te ofrecemos una tabla con las tarifas vigentes.
Para retirar antes en una sucursal, segui los siguientes pasos:
1) Registrate o inicia sesión
2) Buscá tu envío
3) Elegí la opción "¡Retiralo antes en una sucursal!"
4) Elegí la sucursal y listo!
» Tené en cuenta que podrás realizar la solicitud sólo si el remitente la autoriza.
En principio, te pedimos que consultes si lo recibió otra persona de tu domicilio. Si vivís en un edificio o en un barrio cerrado, también verificá si fue entregado al encargado o a la seguridad del lugar.
Muchos de nuestros servicios tienen como condición de entrega: "cualquier persona mayor de 18 años, que se encuentre puertas adentro del domicilio indicado como destino".
Si no fuera ese el caso y el estado "entregado" permanece durante 48 horas, por favor, comunicate con el remitente para que nos solicite los datos de recepción del envío.
¡Queremos mejorar! ¿Nos contás más de lo sucedido?
Ahora podés pedir que tu envío en sucursal se entregue en domicilio. ¡Este servicio no tiene costo adicional!
Seguí los siguientes pasos:
1) Registrate o inicia sesión
2) Buscá tu envío
3) Elegí la opción #YoMeQuedoEnCasa
4) Completá tus datos
Quedate en tu casa, ¡Nosotros te lo llevamos!
» Tené en cuenta que podrás realizar la solicitud sólo si el remitente la autoriza.
La única forma de hacer el seguimiento de tu envío es con el número que te facilitó el remitente al momento de la compra.
Si no lo encontrás, por favor, chequeá la bandeja de entrada y la carpeta de spam de tu correo electrónico. Quizás esté en las notificaciones de quien despachó el envío (remitente) o en las que enviamos desde Andreani.
En el caso de que no lo consigas, comunicate con el remitente para obtenerlo nuevamente.
Podrás empezar a seguir tu envío entre 48 y 72 horas posteriores a la confirmación del mismo, por parte del remitente.
Esto es así porque todos los envíos deben pasar por un proceso de preparación, embalaje y despacho hacia alguna planta o sucursal Andreani, antes de iniciar la fase de distribución.
Si transcurrió más tiempo del indicado, por favor comunicate con el remitente para obtener información al respecto.
Lamentamos el incoveniente, por favor, contactate con el remitente para que pueda solucionar y resolver el asunto.
Tené en cuenta que sólo él puede presentarnos el reclamo.
Para cambiar la sucursal del retiro, segui los siguientes pasos:
1) Registrate o inicia sesión
2) Buscá tu envío
3) Seleccioná la opción "Elegí otra sucursal para retirarla"
4) Elegí la sucursal y listo!
» Tené en cuenta que podrás realizar la solicitud sólo si el remitente la autoriza.
Corría 1945 cuando, en la ciudad santafesina de Casilda, Umberto Andreani vio junto a sus cuatro hermanos una oportunidad: acortar los 60 kilómetros que separaban esa localidad de Rosario creando una empresa de transporte de cargas. Hoy, 75 años después, Oscar Andreani preside el Grupo Logístico Andreani, la evolución de aquel incipiente negocio familiar que iniciara su padre cuando él tenía apenas dos años de vida y que hoy emplea a más de 9.000 personas en Argentina y Brasil.
Está terminantemente prohibido el envío de sustancias que por su naturaleza o embalaje contengan peligro para las personas que las manipulan, para otros envíos y para los equipos postales o medios de transporte; objetos inflamables, corrosivos, explosivos; perecederos; armas, pólvora, municiones y afines; dinero en efectivo, cheques u otros valores, tarjetas de crédito, débito o compra, billetes de lotería y/o cualquier otro tipo de comprobantes de juego de azar; joyas; obras de arte; elementos líquidos y/o frágiles y/o explosivos; sustancias de carácter infeccioso y/o peligroso; material magnético; materiales radioactivos; animales vivos y plantas salvo convenio con Correo Andreani S.A.; estupefacientes o cualquier otra sustancia y/o material cuyo uso o tenencia esté penado legalmente o que se hubieran obtenido en violación a normas del Código Aduanero y/o de cualquier otra normativa vigente, como también publicaciones cuya circulación postal esté prohibida en la República Argentina.
Tenés que seguir los siguientes pasos:
1. Ingresá a tu cuenta y hace click en el botón "Hacer un envío".
2. Configurá y pagá el envío e imprimí la etiqueta.
3. Pegá la etiqueta al paquete o sobre previamente embalado.
4. Entregá el envío en una sucursal Andreani.
»Recordá que también es posible seleccionar el servicio "Retiro por domicilio", para que pasemos a buscar el envío en la dirección que dispongas.
¡Listo! Nosotros nos encargamos de su entrega.
Una vez que realices el pago, el remitente será informado automáticamente.
Recordá pedirle al remitente el número de seguimiento para saber el estado de tu envío.
Si el envío es reciente, volvé a intentar luego de unas horas porque es probable que aún se encuentra en una etapa inicial de su procesamiento y falte registrar información en los sistemas.
Si el error persiste, consultá de nuevo con el remitente para chequear que el numero de seguimiento sea el correcto.
